中國電梯企業(yè)如何向服務(wù)領(lǐng)域延伸
2015-03-31
雖然中國目前仍是世界上依靠生產(chǎn)、銷售新梯就能賺取利潤的少數(shù)幾個市場之一，但這種狀況在歐美及日本等市場中，20年前就已不存在。美國摩根銀
行的咨詢調(diào)
研報(bào)告顯示，2000年以來，全球范圍內(nèi)的電梯銷售(新梯)業(yè)務(wù)只占總銷售收入的35%左右，而維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)則占總銷售收入的55%，更新改造項(xiàng)目占產(chǎn)品
總銷售收入的10%。
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由此可見，國外電梯制造企業(yè)賣電梯基本不盈利，新梯銷售的最終目的已經(jīng)只是為后續(xù)安裝、維修服務(wù)以及舊梯改造業(yè)務(wù)贏得空間；而通過安裝、維修、改造等后續(xù)業(yè)務(wù)獲取的利潤，才是整個電梯制造企業(yè)運(yùn)作的根本支柱。
向電梯服務(wù)業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)變：
電梯的使用壽命一般是10~15年，據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計(jì)，國內(nèi)保有量電梯的使用年限超15年的電梯約占10%，使用年限超10年的電梯占約20%。電
梯應(yīng)至少每15日按照國家安全技術(shù)規(guī)范的要求對電梯進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，但沒有強(qiáng)制的報(bào)廢規(guī)定，在電梯保有量增長而新增需求增速放緩的大趨勢
下，維修改造的需求有望成為電梯市場重要組成部分。
電梯安全不僅與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，且與安裝和維保也有很大關(guān)聯(lián)，世界上1/3的電梯和自動扶梯已經(jīng)服務(wù)了超20年，而近10年來更新改造技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)快速實(shí)現(xiàn)更新升級。
中國電梯行業(yè)的發(fā)展正由制造業(yè)向維保服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，這是一個非常重要的方向。因?yàn)殡娞葸@個產(chǎn)品隨著它的老齡化和使用數(shù)量的提升，人民群眾對于乘運(yùn)質(zhì)量要求的
提高，維保的工作量將逐漸成為電梯行業(yè)發(fā)展重要的方向，再經(jīng)過幾年的運(yùn)營，中國電梯行業(yè)非常有可能會變成以維保業(yè)為主業(yè)、制造業(yè)為輔的一個行業(yè)，中國電
梯行業(yè)發(fā)展的空間很大，尤其是安裝、維保、服務(wù)的空間更是巨大的。
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方針：
電梯生產(chǎn)企業(yè)向電梯生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變，是在繼續(xù)保持電梯生產(chǎn)制造優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過戰(zhàn)略定位、組織與流程調(diào)整、營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等措施，向電梯的
設(shè)計(jì)、安裝、維修、保養(yǎng)、舊梯改造、應(yīng)急搶險(xiǎn)等服務(wù)領(lǐng)域延伸，形成生產(chǎn)與服務(wù)并重的發(fā)展模式，培育形成差異化競爭優(yōu)勢。
電梯企業(yè)以提供全過程安裝維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)展方向，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、本土化優(yōu)勢和“一條龍”優(yōu)勢，重點(diǎn)向生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域延伸，創(chuàng)造出不同于競爭對手的獨(dú)特價(jià)值，提升客戶滿意度和忠誠度，強(qiáng)化品牌價(jià)值和市場形象，最終達(dá)到提升核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。http://m.rimeng.com.cn/ 下一篇 : 淺析電梯改造或重大維修后檢驗(yàn)的兩個問題
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